تضمین کیفیت کالا در فروشگاه اینترنتی "پی سی ایکس باکس"

تضمین کیفیت کالا در فروشگاه اینترنتی " پی سی ایکس باکس "


رضایمندی خریدار

  • کنترل کیفیت:

مجموعه فنون و اقدامات عملیاتی به منظور تحقق بخشیدن به الزامات کیفی است. کنترل کیفیت برای تشخیص مسائل مربوط به محصول یا خدمت طراحی شده است و از طریق روش‌ها، سیستم‌ها، ابزارها و فنون بازرسی توسعه یافته است. بیشتر تاکید آن بر روی بازخورد (feedback) است. 

  • تضمین کیفیت:

وقتی مشتری برای کالا پول می‌دهد، انتظار دارد جنس سالم و با کیفیت به دست او برسد. 

کلیه فعالیت‌های برنامه‌ریزی شده و نظام‌مند اجرایی در سیستم کیفیت برای اطمینان خاطر از آنکه الزامات کیفی مورد نظر مشتری تحقق یافته است.کنترل کیفیت یکی از پست‌های مهم در هر کسب‌وکاری است. خروجی شما چه محصول باشد و چه کالا، چیزی که به آن ارزش می‌بخشد کیفیت است. کسب‌وکارهای تولیدی بدون یک برنامه کنترل کیفی، به‌سادگی می‌توانند به بن‌بست برسند. 


مفهوم نام "پی سی ایکس باکس " / P30XBOX :

P : به مفهوم تلاش برای ایجاد تنوع در فروش تمامی محصولات مرتبط با سرگرمی پلی استیشن سونی است .

30 : به مفهوم تلاش برای رسیدن به تنوع محصول با بیش از 30 سرشاخه اصلی در زمینه های مختلف به یاری شما هوادارن عزیر می باشد .

XBOX : به مفهوم تلاش برای ایجاد تنوع در فروش تمامی محصولات مرتبط با سرگرمی ایکس باکس مایکروسافت می باشد .


 انبار ها و دفاتر "پی سی ایکس باکس" :

شیراز : بولوار نصر جنب درمانگاه ثامن ساختمان دی کد پستی 7145895538

تهران 1 : محدوده مینی سیتی

تهران 2 : محدوده بزرگراه جلال آل احمد 


 

قطعا" ایجاد بستری مناسب و امن جهت پرداخت های اینترنتی صرفه جویی های اقتصادی را در کنار جلوگیری ازاتلاف وقت خریدار جهت حضور در بانک به همراه خواهد داشت .شرکت به پرداخت ملت با ایجاد زیرساختهای مطمئن و ارتقاء امنیت پرداخت ها به بالاترین حد ممکن ، خریدی امن و راحت را برای مشتریان فروشگاه‌ اینترنتی " پی سی ایکس باکس " با همکاری  "سامانه خرید اینترنتی بانک ملت" از طریق  کارت های بانکی عضو شبکه شتاب ، فراهم آورده است .

 

فروشگاه‌ اینترنتی " پی سی ایکس باکس " به همراه انواع روش های ارسال در تمام نقاط کشور لذت خریدی مطمئن را برای شما فراهم می آورد . خریدار میتواند هر یک از روش های زیر را نیز انتخاب نماید :

  • ارسال با پست پیشتاز به سراسر نقاط ایران:

هزینه ارسال شامل هزینه بسته بندی و هزینه پست بر اساس مسافت و وزن کالا محاسبه شده است و ارسال معمولا یک روز بعد از ثبت سفارش انجام میگیرد و تحویل از 2 تا 5 روز کاری بستگس به مسافت دارد .


ارسال با پیک یا آژانس مخصوص تهران و شیراز :

برای تهران : فقط مخصوص تمام کالاهای مربوط به پلتفرم های XBOX ONE و PS4 است و در همان روز با هماهنگی قبلی  سفارش تحویل می گردد مگر کالای مربوطه در انبار های تهران موجود نباشد .

برای شیراز : مخصوص تمامی کالاها می باشد مگر کالای مربوطه در شیراز موجود نباشد .

توجه : اکثر بازی ها و کنسول ها و لوازم جانبی PS4 , XBOX ONE  از دفتر تهران ارسال می گردند و کالاهای مربوط به نرم افزار و بازی های کامپیوتر و ایکس باکس 360 از دفتر شیراز ارسال می گردند .


ارسال با پست تیپاکس  :

تیپاکس به مقصد تمامی مراکز استان‌ها ارسال مستقیم دارد.

سفارش‌هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، در منزل تحویل داده می‌شوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند.

مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد

تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش درب منزل هزینه لازم را پرداخت نمایند .

پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، پس از آن زمان ارسال در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24 الی 48 ساعته است.

سرویس‌دهی تیپاکس تنها در شهرهایی که دومسیره یا راه دور هستند، 48 تا 72 ساعت انجام می‌شود.

در صورتی که سفارش خریدار با تیپاکس از دفتر تهران ارسال گردد :

هزینه بسته بندی و ارسال تا 6 کیلوگرم 14000 الی 40000 تومان و برای شهرستان های دو مسیره  بین 30000 تا 80000 تومان می باشد .

در صورتی که سفارش خریدار با تیپاکس از دفتر شیراز ارسال گردد :

تمام هزینه های بالا و زمان های ارسال  دو برابر خواهد بود زیرا کالا باید اول به دفتر تهران و سپس به شهر مقصد ارسال گردد .

نکات مهم :

تیپاکس به مقصد تمامی مراکز استان‌ها ارسال مستقیم دارد.

سفارش‌هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، در منزل تحویل داده می‌شوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند.

مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد

تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند.

پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، پس از آن زمان ارسال در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24 تا 48 ساعته است.

سرویس‌دهی تیپاکس در شهرهایی که دومسیره یا راه دور هستند، معمولاً 48 تا 72 ساعت انجام می‌شود.

 به طور کلی امکان پرداخت هزینه ارسال با پست تیپاکس در هنگام تحویل سفارش  توسط خریدار به مآمور پست نیز وجود دارد .

در حال حاضر، شهرهای زیر دارای دفتر تیپاکس هستند :

آبادان - آبدانان - آبیک - آباده - آزادشهر - آستارا – آستانه (اراک) - آستانه اشرفیه - آشخانه ( بجنورد) - آقاجاری - آق قلا - آمل - ابهر - ابرکوه - اراک - اردکان - اردبیل - ازنا - ارسنجان - اسالم - اسدآباد - الیگودرز - اندیمشک - املش - اهرم - اهواز - ارومیه - امیدیه - ادیمی (زابل) - اسلام‌آباد غرب - اسفراین - اشنویه - اصفهان و حومه - اقلید - ایرانشهر - ایذه - ایلام - ایوان‌غرب - بابلسر - بابل - باغملک - بانه - برازجان - بروجرد - بروجن - بجنورد - بم - بناب - بندر امام‌خمینی (سربندر) - بندر انزلی - بندرترکمن - بندرعباس - بوانات (سوریان) - بوشهر - بوکان - بهشهر - بیرجند - بیجار - بهبهان - پاسارگاد - پاوه - پره‌سر - پلدختر - پیرانشهر - تاکستان - تالش - تربت حیدریه - تبریز - تنکابن - تویسرکان - حمیدیه - جغتای - جلفا - جم - جوانرود - جوین - جویبار - جهرم - جیرفت - چابهار‌‌‌ - چالدران - چالوس - خاش - خرم آباد - خرم بید(دهبید) - خرمدره – خدابنده (قیدار) - خرمشهر - خمین - خمینی شهر – خنداب (اراک) - خوانسار - خورموج - خوی - داراب - دامغان - دزفول - دشت مرغاب - دورود - دلیجان - دهدشت - دره شهر - دیواندره - رامسر - رامشیر - رامهرمز - رشت - رفسنجان - روانسر - رودسر - رومشکان - زابل و زهک - زاهدان - زنجان - ساری - ساوه - سبزوار - سراب - سراوان - سرپل ذهاب - سردشت - سروستان - سعادت شهر - سقز - سلطانیه - سلماس - سمنان - سنقرکلیایی - سنندج - سوسنگرد - سیرجان - سیوند - شادگان - شازند - شاهرود - شاهین شهر - شوش - شوشتر - شهرضا - شهرکرد - شیراز - شیروان - صائین قلعه - صحنه - صفاشهر/سروستان - صومعه سرا - عسلویه - (منطقه ویژه انرژی پارس) - علی‌آباد کتول - فامنین - فسا - فرمهین (اراک) - فریدونکنار - فلاورجان - فولادشهر و ذوب آهن - فومن – قادرآباد (سعادت شهر) - قائم شهر - قائن - قشم - قروه - قزوین - قصرشیرین - قم - قوچان - کازرون - کاشان - کاشمر - کامیاران - کرج - کردکوی - کرمان - کرمانشاه - کلاچای – کمیجان (اراک) - کنگاور - کنگان - کهنوج - کوهدشت - کیش - گالیکش - گچساران - گرگان - گلپایگان - گناباد - گنبدکاووس - گیلان غرب - لار - لالجین - لاهیجان - لردگان - لنگرود - لوشان - لیسار - ماکو - ماهشهر - مبارکه - محلات - محمودآباد - مراغه - مرند - مرودشت - مریوان - مسجد سلیمان - مشهد - ملایر - ملکان - منجیل - مهاباد – مهاجران (اراک) - مهران - میاندوآب - میانکوه - میانه - میبد - مینودشت - میلاجرد (اراک) - نجف آباد - نراق - نظرآباد - نقاب - نقده - نکا - نوشهر - نور - نورآباد لرستان - نهاوند - نهبندان - نیشابور - هادی شهر - هامون - هرسین - هشت‌پر - هشتگرد - هفتکل - همدان - هندیجان - هویزه - هیرمند - هیدج - یاسوج - یزد

 

شعب شهرستان های راه نزدیک :

041-37244333 مراغه 031-45211223 شاهین شهر 041-33251907 2 تبریز 024-35233695 ابهر و خرمدره
071-43253073 مرودشت 061-36227994 شوشتر 041-36370446 3 تبریز 013-44815505 آستارا
051-33411110 مشهد (امام رضا) 031-53224368 شهرضا 011-54227450 تنکابن 011-44150300 آمل
051-37114352 مشهد (الماس شرق) 038-32225214 شهر کرد 011-52222679 چالوس 086-34578028 اراک
051-38458650 مشهد (سناباد) 028-32235101 شهر صنعتی البرز 054-35332821 چابهار 045-33332999 اردبیل
051-36012551 مشهد (استقلال) 071-32330402 شیراز 066-33261864 خرم آباد 044-32387328 ارومیه
051-38556767 مشهد (ثامن الائمه) 013-44338500 صومعه سرا و فومن 031-33648913 خمینی شهر 081-33113711 اسدآباد
051-35421410 مشهد (شهرک صنعتی توس) 077-37320740 عسلویه 023-35253514 دامغان 031-34471718 مرکزی اصفهان
061-52340676 ماهشهر 017-34220800 علی آباد 066-43244777 دورود 031-37774568 1 شعبه اصفهان
081-32230238 ملایر 011-42261365 قائمشهر 061-42421445 دزفول 031-32336757 2 شعبه اصفهان
044-42222496 مهاباد 087-35247233 قروه 011-55261500 رامسر 031-33338060 3 شعبه اصفهان
044-45220662 میاندوآب 028-33574235 قزوین 013-33424353 1 رشت 031-95013300 4 شعبه اصفهان
041-52231654 میانه 076-35244467 قشم 013-33582262 2 رشت 031-95010300 اصفهان (سروش)
035-32323312 میبد 025-36623039 قم 034-34325188 رفسنجان 013-44513149 انزلی
031-42646669 نجف آباد 031-55548681 کاشان 013-42611811 رودسر 061-32935757 اهواز
011-34730306 نکا 026-32209784 کرج 1 031-52236620 زرین شهر 011-32194980 بابل
081-33239207 نهاوند 026-34451883 کرج 2 034-33429880 زرند 011-35330857 بابلسر
051-42222687 نیشابور 034-32528891 کرمان 024-33333999 زنجان 066-42624464 بروجرد
021-36259934 ورامین 083-38381475 کرمانشاه 011-33324864 ساری 038-34220613 بروجن
081-32654709 همدان 0764-44458754 کیش 086-42425774 ساوه 041-37724268 بناب
035-35256024 یزد 017-32229240 گرگان 051-44298195 سبزوار 011-34524811 بهشهر
017-33226755 گنبد 023-33322164 سمنان 028-35241717 تاکستان
013-42348001 لاهیجان 087-33284035 سنندج 013-44221524 تالش
013-42555317 لنگرود 023-32348494 شاهرود 041-34424987 1 تبریز

شعب شهرستان های راه دور(هزینه بالاتر):


051-47243153 قوچان 034-43262042 جیرفت 077-33336406 بوشهر 061-53230111 آبادان
074-32230156 گچساران 044-36252568 خوی 061-52872742 بهبهان 083-45242885 اسلام آباد غرب
071-42223331 کازرون 054-33443455 زاهدان 056-32226207 بیرجند 084-33382737 ایلام
041-42229122 مرند 034-42281180 سیرجان 044-46264622 بوکان 058-32226693 بجنورد
071-52252330 لار 058-36230626 شیروان 051-52229588 تربت حیدریه 077-34232273 برازجان
074-33346309 یاسوج 071-53312009 فسا 071-54445900 جهرم 076-32222176 بندرعباس


" شرایط استفاده از 100 ساعتکاری (معادل 10 روز ) ضمانت بازگشت هزینه "

در  فروشگاه‌ اینترنتی " پی سی ایکس باکس " کلیه کالاهای موجود به جز کالای هدیه شامل این گارانتی می باشند و براساس موارد ذکر شده ذیل تعیین گردیده  و خریدار محترم موظف است پیش از اقدام به خرید نهایی ، به مطالعه آن ها بپردازد .

 

 

 مواردي كه شما 100 ساعت مهلت بازگشت وجه نخواهند بود :

  • اشتباه در انتخاب كالا
  • اشتباه در انتخاب تعداد كالا
  • عدم مطالعه درست نام و مشخصات كالا
  • منصرف شدن از خريد به هر دليلي پس از ارسال كالا براي خريدار
  • خريد كالا توسط اعضاي خانواده بدون اطلاع والدين
  • خريد كالا و اظهار اينكه اين كالا در منزل بوده و تكراري است

 

 مواردي كه شما 100 ساعت مهلت بازگشت وجه خواهند بود :

  1. اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 100 ساعتکاری (10روز ) پس از دریافت کالا، به گروه پشتیبانی پی سی ایکس باکس اطلاع داده شود.این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری ( شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات و اشکالات نرم افزاری) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا یعنی  مواردی مانند : حمل و نقل و جابجایی و نصب و راه اندازی اشتباه ، کاربرد غیر معمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر صحیح و متفاوت .

لذا موارد زیر شامل این ضمانت نمی گردد :

  • ضعیف بودن لنز دستگاه ه خریدار مانند کنسول بازی و یا لپتاپ و کامپیوتر در عدم اجرای نرم افزارها و بازی ها
  • عدم دقت در انتخاب نام ،مدل ، ریجن و رنگ کالاها از جمله کنسول و بازی و گیفت کارت ها
  • آپدیت و یا امور نرم افزاری و سخت افزاری به روش های غیر معمول بر روی کنسول های بازی توسط خریدار
  • عدم دقت درانتخاب نوع و جزئیات لایسنس های اورجینال آنتی ویروس ها و همچنین گیفت کارت ها
  1. اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد پشتیبانی مشتریان پی سی ایکس باکس از طریق تلفن یا ثبت درخواست اطلاع داده شود.اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد اما به طور کلی با توجه به تماس تلفنی بخش فروش با خریدار قبل از ارسال کالا این مورد کاملا پوشش داده میشود.

  1. اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.

آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی (خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات) باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به پشتیبانی پی سی ایکس باکس از طریق تلفن یا ثبت درخواست اطلاع داده شود.

  1. اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.

اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به "واحد پشتیبانی پی سی ایکس باکس" اطلاع داده شود.اما پس از دریافت کالا اگر مشتری از خرید خود منصرف گردد امکان استفاده از ضمانت بازگشت هزینه وجود نخواهد داشت .

  1. اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد.

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به پشتیبانی مشتریان اطلاع داده شود.با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و پی سی ایکس باکس تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به مرکز پخش ارسال شود.در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به پی سی ایکس باکس بازگردانده شود.

  1. در صورت اینکه کالا شامل موارد بالا گردد آن را چطور ارسال کنید؟

لطفاً قبل از هر اقدامی با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی مشتریان جداً، خودداری کنید.برای ارسال، باید کالا به ‏خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه (حتی بسته هدیه )، بسته بندی و به همراه کالای اصلی ارسال شود.برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید و فاکتور همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید. )اگر ساکن شیراز هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا، با پشتیبانی مشتریان پی سی ایکس باکس تماس بگیرید.

در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست یا باربری استفاده کنید. لازم به ذکر است که هزینه های بازگرداندن کالا به عهده مشتری است و شرکت تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد.کالای خریداری شده را داخل پاکت یا کارتن جداگانه‌ای قرار دهید و از نوشتن آدرس یا هر مورد دیگری روی بسته یا جعبه اصلی خودداری کنید.

  1. هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناس پی سی ایکس باکس برسد، هزینه‌های ارسال به عهده پی سی ایکس باکس است.برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به شرکت پی سی ایکس باکس ارسال شود.در صورت انصراف از خرید، یا تأیید نشدن ایراد یا مغایرت توسط "کارشناس پی سی ایکس باکس"، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

  1. پس از رسیدن و دریافت کالا ، روند رسیدگی به درخواست مشتری چگونه خواهد بود؟

"کارشناس پی سی ایکس باکس" ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب دیدگی تأیید شود، کالا تعویض خواهد شد. لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند.اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و پی سی ایکس باکس در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته وفقط تعهد بازپرداخت وجه کالا – درج شده در فاکتور- به مشتری را می‌پذیرد.پس از دریافت و پذیرش کالا ، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناس، بین 24 تا 48 ساعت کاری زمان خواهد برد.از هنگامی که وضعیت کالا در واحد پشتیبانی مشتریان، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.به طور کلی دراین موارد ملاک عمل و اقدام سایت " نظر کارشناسان فنی پشتیبانی و خدمات پس از فروش پی سی ایکس باکس " است.

  1. درخواست خود را چطور به پشتیبانی مشتریان و یا واحد رسیدگی به شکایات اطلاع دهید؟

ارسال ایمیل به آدرس p30xbox@gmail.com و یا در قسمت تماس با ما، درخواست خود را ثبت نمایید.

{profishop:copyright}